Întrebări frecvente

Dacă nu găsiți un răspuns la o întrebare puteți să ne contactați printr-un mesaj sau la numărul de telefon +373 79 994 998.

• Pot comanda flori daca nu mă aflu în Republica Moldova?

Da, desigur. Puteți să comandați un buchet sau florile preferate din orice colț a lumii. Trebuie doar să dețineți un card bancar valabil.

• Livrați flori pe tot teritoriul Republicii Moldova?

Suntem disponibili să livrăm la orice adresă din Republica Moldova. În afara mun.Chișinău prețul este unul fix de 6,5lei/km.

• Nu am mai comandat până acum, ce trebuie să fac pentru a plasa o comandă?

După ce alegeți buchetul sau aranjamentul floral, procesul de plasare a comenzii pe site este foarte simplu. Introduceți toate datele și detaliile necesare pentru livrare după care o să fiți redirecționat pe pagina de achitare a comenzii unde va fi afișată suma totală spre achitare. Dacă achitarea a fost finalizată cu success o să primiți un email de confirmare cu detaliile comenzii.

Plasarea unei comenzi pe site poate fi efectuată ca Vizitator sau puteti foarte simplu să vă creați un cont de unde o să puteți urmări istoria comenzilor Dvs.

Puteți alege și un cadou care să însoțească florile comandate. Puteți adăuga și un mesaj personalizat pe care noi îl vom scrie pe o felicitare handmade, oferită gratuit.

• În cât timp se livrează o comandă plasată pe site?

O comandă se livrează în funcție de intervalul orar pe care îl specificați când plasați comanda.

Pentru adresele din mun. Chișinău, florile se livrează într-un interval de 1- 2 ore. Livrarea se va efectua după ce vom primi confirmarea de plată, indiferent de modalitatea de plată folosită.

Pentru comenzile cu livrare standard în aceeași zi, ora limită de plasare a comenzii este 19:00 pentru zilele Luni – Vineri și 17:00 pentru zilele de Sâmbătă și Duminică.

Comenzile plasate cu livrare standard în afara programului de lucru vor fi procesate în ziua următoare.

Dacă doriți să vă livrăm buchetul la o ora fixă în afara programului de lucru, se va percepe o taxă fixă de 200 lei.

În perioade de timp ca 14 Februarie sau 8 Martie, comenzile plasate se vor livra respectându-se intervalele alese de către dvs în comandă. Datorită volumului mare de comenzi, pot fi cauzate întârzieri. Vom depune efort adăugător pentru ca să livrăm comenzile în timpul stabilit.

• Doresc ca numele meu să rămână confidențial, este posibil?

Da, desigur. Trebuie doar să bifați că doriți să rămâneți anonim când plasați comanda.

• Ce se întâmplă dacă persoană destinatară nu e găsită la adresa de livrare?

În cazul în care, totuși, destinatara/ul nu este la adresa de livrare, se procedează astfel: curierul livrează produsul unei alte persoane aflate la adresă cu confirmare de primire. O altă variantă este trimiterea din nou a produsului într-o altă dată, respectiv și oră, stabilite de comun acord cu dvs sau persoana destinatară. În acest caz, costurile celei de-a doua livrări sunt suportate de către client.

• Care sunt condițiile de îngrijire ale unui buchet de flori?

Fiecare buchet de flori care se realizează în cadrul Florytale Flowers Studio vine cu 2 pliculețe de soluție specială. Un plic se dizolvă la 500ml de apă rece. Schimbarea apei o dată la 2 zile prelungește durata de viață a florilor. Deasemenea este necesar să tăiați cu un secateur sau cuțit sub un unghi de 45 de grade tulpinile florilor cu cca 1-2 cm de la bază. Vă recomandăm să așezați florile departe de sursa de căldură sau de lumina directă a soarelui.

• Care sunt condițiile de îngrijire ale unui aranjament floral în cutie sau coș?

La aranjamentele florale în cutie sau coș este recomandat să adăugați apă o dată la 2 zile în centrul compoziției pe măsură ce buretele floral se usucă. Așezați aranjamentul floral departe de sursa de căldură sau de lumina directă a soarelui.

• Ce se întâmplă când una sau mai multe flori nu sunt disponibile?

În cazul în care una sau mai multe flori nu sunt disponibile, din cauza sezonalității sau a stocului, vă vom contacta imediat pentru a aproba înlocuirea acestora. Aspectul și valoarea produsului nu va avea de suferit. Garantăm.